21 лютого 2019 року учні групи № 23 «Касир (в банку)» відділення Економіки та підприємництва в рамках навчальної програми з освоєння професії відвідали центральний офіс ПриватБанку у місті Луцьку.
У банку групу зустріла керівник напрямку ЮніорБанк Наталія Лукасюк.
Вона ознайомила учасників екскурсії з організаційною структурою банку та його відділень, з роботою операційних відділів по обслуговуванню фізичних, юридичних осіб, VIP-клієнтів, касового вузла, кол-центру. Учні дізнались про функціональність зони самообслуговування у відділенні.
Наталія Лукасюк розповіла про обов’язки спеціаліста та менеджера по обслуговуванню клієнтів, касира. Звернула увагу на те, які професійні якості та навички необхідні працівникам банку, особливо касовим працівникам. Учні дізнались 10 основних правил якісного обслуговування клієнта, зокрема: «Ми завжди ввічливі з клієнтом, говоримо чітко та впевнено, завжди прагнемо допомогти, зрозуміло пояснюємо…»
Учні 23 групи спостерігали за здійсненням банківських операцій у касі банку та за роботою спеціалістів відділення. Кожен учень мав змогу спробувати себе в якості менеджера по обслуговуванню клієнтів.
На завершення екскурсії кожному учню було вручено Сертифікат «Про участь в екскурсії до відділення ПриватБанку «Відкрий банківський світ з ЮніорБанком».
Дякуємо Бізнес-школі ПриватБанку за цікаву, змістовну та корисну екскурсію.
